美容店长

【岗位职责】
1、全面负责美容会所的日常运营管理，包括员工排班、客户接待、服务流程监督及业绩目标达成。
2、制定并执行门店销售计划，带领团队完成月度、季度业绩指标，提升门店营业额及客户满意度。
3、负责员工专业技能培训与考核，优化服务标准，确保服务质量符合行业规范及公司要求。
4、维护客户关系，处理客户投诉及突发事件，定期回访重点客户，提升客户复购率及品牌忠诚度。
5、监督门店卫生、安全及产品库存管理，确保符合公司标准及行业相关规定。
【岗位要求】
1、年龄25-40岁，大专及以上学历，美容、管理或相关专业优先，3年以上美容行业工作经验，其中至少1年美容店长或同等管理岗位经验。
2、熟悉美容行业运营流程，精通面部护理、身体护理等常见项目操作及产品知识，持有美容师资格证书者优先。
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工，协调内部关系，打造高效服务团队。
4、出色的沟通与客户服务能力，能独立处理客户投诉及突发事件，维护品牌形象。
5、具备数据分析及市场敏感度，能根据业绩数据制定改进方案，推动目标达成。
6、责任心强，抗压能力佳，能适应弹性工作时间及高强度工作环境。