OTA渠道运营

一、岗位职责重点
1. 渠道运营与策略制定
- 负责线上各渠道（如携程、美团）的运营管理，制定销售策略，优化酒店线上信息及页面转化率。
2. 价格与促销管理
- 监控竞对价格，动态调整房态、房价及促销活动，确保收益最大化；对接OTA平台争取首页推荐、流量扶持等资源。
3. 客户反馈处理
- 通过回访、平台点评、投诉处理获取反馈，引导客户点评并推动服务整改。
4. 数据分析与优化
- 分析OTA渠道数据，制作销售报告，提出策略优化建议。
二、岗位要求重点
1. 经验与技能
- 学历：大专及以上，酒店管理、市场营销、电子商务相关专业优先。
- 经验：2年以上星级酒店OTA运营或在线销售经验，熟悉携程EBK、美团RMS等后台操作。
- 技能：熟练使用Excel数据分析及OTA后台工具。
2. 核心能力
- 市场敏感度：对数据敏感，具备市场分析和策略制定能力。
- 沟通协作：高效协调OTA平台与内部部门，抗压能力强，目标导向。