客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准；
2、制定并执行客房服务流程与规范，监督员工操作，提升服务效率与质量；
3、检查客房卫生、设施设备状态，及时反馈维修需求，确保客房处于最佳待客状态；
4、管理客房用品库存，控制成本，定期盘点并提交采购计划；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、高效的解决方案；
7、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作，确保运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房服务流程及清洁标准，了解酒店行业规范；
3、具备较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行；
4、注重细节，责任心强，能够应对高强度工作压力；
5、良好的沟通能力与团队合作精神，能灵活处理突发情况；
6、身体健康，能适应倒班工作制。