客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理，监督和指导客房服务员的工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准
2、检查客房清洁质量及设施设备状况，发现问题及时处理或报修
3、负责客房用品的管理和领用，控制成本，避免浪费
4、协助处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客房服务
5、排班并合理安排人员，确保各时段工作正常运转
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有领班或主管经验者优先
2、熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店客房设施设备维护常识
3、具备较强的服务意识和沟通能力，能妥善处理客人需求及突发情况
4、工作细致认真，责任心强，