前台接待

任职要求：
1. 年龄：18-35岁；
2. 学历：高中及以上学历；
3. 具备良好的普通话沟通能力，语速清晰，表达准确；
4. 能够适应轮班工作（包括夜班、节假日等）；
5. 懂电脑操作，能熟练应用办公软件（如Excel、Word）；
6. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应轮班工作；
7. 有星级酒店同岗位工作经验者优先；
岗位职责简述：
1. 为客人办理入住登记及退房结账手续、回收房卡。
2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及酒店其他项目。
3. 办理换房手续。
4. 补办房卡业务。
5. 负责预定及电话服务。
6. 负责叫醒服务。
7. 为客人提供复印打印等商务服务。
8. 向客人提供问询服务，包括酒店的设备设施及周边景点美食等。
9. 负责前台的卫生及设备设施的日常清洁维护。
10. 询问客人入住体验并做好登记，同时向相应部门反映。
11. 按规定程序核对房态和房账，发现后及时更改。
12. 遵循财务规章制度并落实各项工作。
13. 准确输入并传送入住宾客信息。
14. 按酒店的标准保持个人卫生和仪表整洁。
15. 遵守酒店规定的考勤制度。
16. 做好交接记录，注意上一班未完事项，提醒下一班应注意的事项，以及经理、主管交待或通知的事宜。
17. 按规定妥善保管及使用前台备用金，每天必须保证备用金毫无差错。
18. 按规范操作使用并保管好前台设备。
19. 完成上级领导交办的其他工作。