客房主管

任职要求：
1. 年龄：23-50岁；
2. 学历：大专及以上学历；
3. 具有同岗位3年以上工作经验；
4. 具备良好普通话沟通能力，能够清晰、礼貌地与客户沟通；
5. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应体力性劳动；
6. 熟悉客房部各项服务流程和SOP执行标准；
7. 熟悉酒店的安全制度和各类应急预案，确保团队能够快速响应突发事件；
8. 具备团队管理和培训能力，能够定期为员工提供岗位培训，提升团队专业技能；
9. 具备较强的沟通协调能力，能及时处理客人各类需求或投诉，能及时协调相关部门，快速解决问题；
10. 有高星级酒店同岗位工作经验和有酒店筹开经验者优先；
岗位职责简述：
1. 通过对客房各区域的日常检查，确保责任区域内的清洁卫生，符合酒店规定的清洁标准要求。
2. 负责所辖区域员工的日常培训工作，指导客房帮工的清洁卫生标准工作、掌握酒店和客房部的规章制度和工作程序，并做好培训记录。
3. 检查服务员的工作服、仪表、仪容和行为是否符合规范，确保酒店规章制度和客房部的制度得以执行落实，对违反规定的员工及时进行处理。
4. 负责检查所管区域的维修情况。
5. 负责部门的物资申领、保管及合理发放。
6. 处理楼层客人的投诉。
7. 负责所管区域的安全、消防工作。
8. 每月负责部门的排班，合理安排帮工人数并做好每日登记工作。
9. 负责部门的资产管理及盘点工作。
10. 负责酒水进货的质量、数量、品名的检查与登记。
11. 负责发放酒水及保管酒水工作。
12. 了解员工思想动态，协助经理作好员工思想工作并及时上报有关情况。
13. 负责随时检查下属员工的工作完成情况，核查工作质量。
14. 全面组织、检查VIP接待准备工作。
15. 协助上级和有关部门调查、处理紧急突发事件并及时汇报经理。
16. 完成上级领导交办的其他工作。