康娱部主管

任职要求：
1. 年龄：23-50岁；
2. 学历：大专及以上学历；
3. 具有同岗位3年以上工作经验；
4. 具备良好普通话沟通能力，能够清晰、礼貌地与客户沟通；
5. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应体力性劳动；
6. 熟悉酒店康娱部的日常运营流程，包括物资管理、人员排班等；
7. 熟悉健身房、游泳池、SPA等康娱设施的日常管理和维护，确保设施正常运行；
8. 熟悉康娱部的核心系统（如预约系统、会员管理系统、设施维护系统等）；
9. 熟悉康娱部各项服务流程和SOP执行标准；
10. 熟悉酒店的安全制度和各类应急预案，确保团队能够快速响应突发事件；
11. 具备团队管理和培训能力，能够定期为员工提供岗位培训，提升团队专业技能；
12. 具备较强的沟通协调能力，能及时处理客人各类需求或投诉，能及时协调相关部门，快速解决问题；
13. 有高星级酒店同岗位工作经验和有酒店筹开经验者优先；
岗位职责简述：
1. 监督健身房、游泳池、SPA等康娱设施的日常维护和清洁，确保设施的正常运行和整洁性。
2. 及时处理设施设备的故障，协调维修人员进行维修，避免影响客人使用。
3. 定期检查康娱设施的安全状况，确保符合安全标准，防止事故发生。
4. 管理康娱部的团队，包括健身教练、SPA治疗师、游泳池救生员等，确保团队高效运转。
5. 制定并实施员工培训计划，提升团队的专业技能和服务水平。
6. 根据酒店的整体服务标准，制定康娱部的服务流程和操作规范。
7. 及时处理客人对康娱服务的投诉和建议，解决问题，提升服务质量。
8. 制定和实施应急预案，处理突发事件（如游泳池救生、设备故障等），保障客人和员工的安全。
9. 与前台、房务、餐饮等部门保持密切沟通，协调资源，促进酒店整体运营的顺畅。
10. 每天在VIP进店前检查餐厅所送物品是否符合标准，并负责亲自跟进督导VIP的接待服务工作。
11. 定期检查客用物品数量。
12. 检查月底与财务部的物资盘点工作。
13. 做好每日客流量、客单量及营收的统计工作。
14. 负责本部门各区域卫生及员工仪容仪表的检查工作。
15. 完成上级领导交代的其它工作任务。