任职要求:
1. 年龄:25-50岁;
2. 学历:高中及以上学历;
3. 具有同岗位1年以上工作经验;
4. 具备良好普通话沟通能力,能够清晰、礼貌地与客户沟通;
5. 身体健康,无重大基础性疾病(如高血压、心脏病等),能适应体力性劳动;
6. 能够适应酒店的轮班制工作安排,包括节假日和晚班;
7. 具备敏锐的安全意识,能够及时发现并预防安全隐患;
8. 具备较强的沟通协调能力,能及时处理客人各类需求或投诉,能及时协调相关部门,快速解决问题;
9. 有高星级酒店同岗位工作经验者优先;
10. 退伍军人或持有相关证件的优先(退伍证、保安证、消控证等);
岗位职责简述:
1. 定期巡查酒店的公共区域(如大厅、走廊、楼梯、停车场等)和客房区域,确保环境安全。
2. 及时发现并报告安全隐患(如消防设施故障、监控设备失效、环境破损等),并协助处理。
3. 发现异常情况(如可疑人物、物品遗失等),及时采取措施,确保酒店安全。
4. 负责酒店安全设备(如监控摄像头、门禁系统、报警系统、消防设备等)的日常维护和保养,确保设备正常运行。
5. 定期检查安全设备的运行状态,发现问题及时反馈或处理。
6. 建立设备维护记录,确保设备的维护和更新有据可查。
7. 确保客人在酒店内的安全,及时处理客人安全相关的问题,提升客人的安全感和满意度。
8. 在客人或员工发生突发疾病或受伤时,及时提供必要的急救和医疗援助。
9. 在酒店发生突发事件(如火灾、地震、打架、盗窃等)时,迅速采取措施,协助处理,确保事件得到及时控制。
10. 在突发事件处理后,参与总结,分析事件原因,提出改进建议,防止类似事件再次发生。
11. 与酒店其他部门(如前台、客房、工程部、餐饮部等)保持密切沟通,协调资源,确保安全工作的顺利进行。
12. 每班结束后,记录当天的工作情况、发现的问题和处理结果,确保工作有据可查。
13. 在发生安全事故时,及时编写事故报告,详细记录事件经过、处理措施和后续建议。
14. 完成上级领导安排的其它工作任务。
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