酒店前台

【岗位职责】
-查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
-熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
-熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
-熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
-熟练掌握酒店信息，提供准确的问讯服务；
-负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续及退房手续；
-制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
-大专以上文化程度，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
-知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
-具备团队精神，能与同事协作完成任务，能适应轮班制，包括早晚班、节假日等；