大堂吧服务员

【岗位职责】
-懂茶艺、咖啡和各类软饮制作。
-热情接待顾客，引导其入座并提供点单，准确记录顾客点单，按标准上饮品或小食，确保准确无误，及时巡视在店客人，添加茶水。
-保持大堂吧环境整洁，定期清理桌椅、地面，确保桌椅、餐具、装饰品等摆放整齐，符合酒店标准。
-及时回应顾客需求，提供个性化服收集顾客意见，处理投诉并向上级反馈。
-提供准确账单，协助顾客结账，处理现金、刷卡等支付方式，确保无误。
-协助盘点库存，根据库存量安排采购单，确保物品充足。
【岗位要求】
-有相关岗位工作经验优先，良好的仪容仪表。
-积极的行动力，工作认真负责，能承受一定的工作压力。
-良好的语言表达和沟通技巧，能与顾客和同事有效交流。
-能妥善处理突发情况，如顾客投诉或紧急事件。