客房领班

岗位职责
1. 根据客房入住情况和员工技能，合理安排客房服务员的工作任务，确保高效完成客房清洁和整理工作。
2. 按照酒店标准，检查客房清洁、物品摆放、设施设备等情况，确保客房达到标准，发现问题及时处理。
3. 负责客房清洁用品、布草等物资的领取、发放和盘点，控制成本，避免浪费。
4. 及时响应客人的服务请求，解决客房相关问题，处理简单投诉，超出权限时及时上报。
5. 协助主管培训新员工，使其尽快掌握工作流程和标准。
6. 记录客房状态、物品消耗、维修情况等，并提交相关报表。
7.及时传达酒店和部门信息，协调员工之间的工作，营造良好的团队氛围。
任职要求：
1. 高中及以上学历，酒店管理相关专业优先。
2. 1年以上客房服务工作经验，熟悉客房操作流程。
3. 具备良好的沟通、协调和团队管理能力。
4. 工作认真负责，注重细节，服务意识强