客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、检查客房卫生、设施设备状况，及时处理报修问题，确保客房环境符合酒店标准；
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
5、协调与前厅、工程等其他部门的工作对接，保障客房服务顺畅；
6、管理客房用品库存，控制成本，避免浪费；
7、处理客人投诉及特殊需求，提供及时解决方案，提升客户满意度。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店行业服务规范；
3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作；
4、责任心强，注重细节，能承受一定工作压力；
5、良好的沟通能力，能与员工及客人有效互动；
6、具备基础电脑操作能力；