酒店公寓前台

岗位职责:
1. 以热情、友好、专业的态度迎接和问候每一位到店的宾客，提供高效快捷的入住登记和退房结算服务。
2. 准确无误地为宾客办理入住手续，包括收集宾客个人信息、核对身份证件、安排房间、确定房价和付款方式等。
3. 为宾客提供关于酒店设施、服务项目、周边景点、交通等方面的信息咨询和建议，满足宾客的需求。
4. 及时回复宾客的预订咨询和变更请求，协调客房安排，确保宾客的预订需求得到满足。
5. 维护和更新预订系统，跟进预订状态，确保预订数据的准确性和完整性。
任职要求：
1. 具备流利的普通话和一定的英语会话能力，能够与国内外宾客进行有效沟通，优先考虑
2. 熟练使用办公软件及酒店前台管理系统。
3. 具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力，能够快速有效地处理各种突发情况。
4. 具备较强的服务意识和团队合作精神，能够主动为宾客提供优质服务。
5. 工作认真负责、细心周到，有较强的责任心和敬业精神。