酒店运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保酒店各项服务达到高标准；
2、监督各部门（前厅、客房、餐饮、销售等）的运营情况，优化工作流程，提升整体运营效率；
3、制定并落实酒店年度预算及经营计划，控制成本，提高营收和利润水平；
4、负责酒店服务质量管理和客户满意度提升，处理重大客户投诉及突发事件；
5、协调与业主、供应商及政府相关部门的关系，维护酒店品牌形象；
6、带领团队完成业绩目标，定期分析经营数据并提出改进方案；
7、负责员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养和服务意识。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域专业知识，熟悉酒店运营全流程；
2、优秀的领导力和团队管理能力，能够有效激励和培养下属；
3、出色的沟通协调能力，能够处理复杂问题并维护多方关系；
4、具备较强的市场敏锐度和数据分析能力，能够制定有效的经营策略；
5、抗压能力强，能够适应高强度工作环境，应对突发情况；
6、对服务品质有极高要求，注重细节，追求卓越客户体验；
7、有酒店行业相关管理经验者优先.