储备管理

【岗位职责】
1、系统学习酒店前厅、客房、餐饮等核心部门的运作流程，通过轮岗实践掌握各岗位工作标准与服务规范。
2、协助部门主管完成日常运营管理工作，包括但不限于员工排班、物资盘点、客户投诉处理及服务质量监督。
3、参与酒店服务流程优化与标准化建设，提出改进建议以提升客户满意度与运营效率。
4、负责接待重要客户及VIP宾客，协调各部门资源解决突发问题，保障客户体验。
5、协助组织员工培训及团队活动，推动企业文化落地，增强团队凝聚力。
6、完成上级交办的其他临时性管理或事务性工作。
7、协助新媒体网络营销工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，欢迎应届毕业生或有转行意向者投递。
2、具备良好的服务意识与主动学习能力，愿意从基层岗位做起，适应轮岗工作模式。
3、沟通表达清晰，有亲和力，能妥善处理客诉及跨部门协作。
4、具备基本的数据分析与文档处理能力，熟练使用办公软件者优先。
5、抗压能力强，能适应酒店行业快节奏及倒班工作安排。
6、认同酒店企业文化，有志于在酒店管理领域长期发展，有管理潜力者优先。