前厅部前台

岗位职责
1、负责酒店前台日常营运事务的处理，如客人的预订、入住或离店手续等，确保客人在离店之前办好所有账目的手续。
2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务。
3、负责依照规程收取各类服务费用，及时输入相关信息， 并遵照客人要求开具发票；
4、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单。
5、掌握酒店实时房态， 与客房部人员保持实时沟通，合理进行流量管理。
6、做好每天的账目记录，及时到财务交账。
7、负责前台区域的日常管理，确保前台区域干净、整洁。
8、负责协调相关部门及时处理客户的投诉， 并及时汇报， 提出个人的意见。
9、负责前厅及其他文件档案的建立与更新，杜绝信息错误或信息外泄。
10、熟悉酒店各项销售政策、推广活动内容，会员体系，为宾客推荐最适合的房间。
岗位要求：
1、大专及以上学历，管理类相关专业，接收应届毕业生。
2、具备良好的沟通协调能力，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。
3、形象气质佳，具备一定商务礼仪知识及经验。
4、经过培训熟悉酒店前台的管理流程、服务程序及标准。
5、对人热情，做事情积极主动，有良好的团队合作精神。
薪资标准：月薪资4000-4500左右 上四休二（坐班，夜班晚上可休息）