运营经理

岗位职责：
1、负责酒店运营部门的管理工作，向店总汇报管理状况。
2、建立酒店管理运营机制，制定、组织实施并监督执行酒店各项制度及工作流程，健全酒店
管理体系，不断提升的顾客体验。
4、协助店总制定年度、季度、月度营销计划，经营计划，保证经营目标的要求。
5、把控酒店产品标准、运营特色、物资标准、市场定位等。
6、执行并监控酒店运营情况，确保酒店运营标准能系统有效落实。
7、督察各运营部门工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出相关处理，确保酒店各运营部门高效运转。
8、监管全酒店运营部门服务状态，做好服务闭环，制定细节服务方案，确保客人有一个完整的入住体验，全权负责酒店的所有客诉，完善对客服务标准。
9、做好团队管理及建设工作，指导培训工作，培养人才。
10、协助店总及时了解市场动态及发展趋势，拓展合作渠道，维护合作关系。
11、与社会各界建立并保持良好的公共关系，推动品牌和价值宣传措施，树立酒店品牌形象。
12、审核各分部提交的各种工作汇报、费用预算、采购预算，有效控制运营费用。
13、完成各分部排班及考勤工作的安排及审核。
14、完成店总安排的其他工作。