1、在房务总监的领导下,协助管理管家部日常运营,严格把控客房服务品质,从入住接待到退房服务,每个环节都遵循高标准流程,确保为宾客提供高效优质的服务体验。
2、负责制订管辖区域的清洁和保养计划,并组织实施管理。定期将区域年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交乐园管家部经理,并遵从管家部经理的协调。
3、保持班组之间的沟通协调。 管理、指导、训练、评估区域所有员工。给员工专业知识上的指导,为今后的发展做准备。参与班组召开的会议。
4、尽可能的向宾客提供帮助。 建立房务各类资产、用品账册。统计客房酒吧消费量,并对销售量进行分析上报,以随时进行调整。
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