前厅接待员/主管

1.严格遵守酒店各项流程规范和财务制度，为客人办理预定、入住登记、离店结账及问询等服务并做好记录；
2.查看当日预离房间，与尚未离店客人确认离店时间，并做好相应跟进工作；
3.与当日预抵客人确认抵店时间，减少预定未到而造成的损失；
4.做好夜审信息记录，异常情况及时向上级汇报；
5.维护所在工作区域的整洁有序，做好班次交接，跟进遗留事宜；
6.掌握当日散客及团队的预定情况，做好VIP客人接待，并按照酒店规定为客人办理物品托管手续；
7.完成上级指派的其它工作。