客房部主管

【岗位职责】
负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行。根据酒店可放假检查标准和要求，检查客房服务员打扫完的房间，确保房间状态达到酒店可售卖的标准。制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生及安全规范。安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率。定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态。处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度。负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费。对新员工进行岗位培训，指导其掌握工作技能与服务标准。
【岗位要求】
具备较强的服务意识与责任心，能够承受一定的工作压力。要求有3年以上酒店客房工作经验，1年以上的客房管理经验。有同岗位经验者优先。良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作。注重细节，执行力强，能够确保工作质量符合标准。具备一定的酒店客房管理经验者优先，无经验者可接受培训。身体健康，能够适应倒班工作制。具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。