客房经理

【岗位职责】
1. 监督客房部人员 ，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务；
2. 制定与其它管理人员一起视察客房部工作的时间安排；
3. 定期对客人区和公共区域进行视察 ，以确保家具、设施和设备的得到良好的清洁和修缮；
4. 控制与监督大清洁计划；
5. 就家具、设施和设备的保养向房务总监提出建议 ，确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮；
6. 向其它部门通报客房部与其有关的事项 ，特别是工程部、前厅部和餐饮部；与其它部 门负责人、总经理保持良好的交流渠道；
7. 建立并保持良好的人际关系 ，与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理；
8. 保持客房部员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准；
9. 定期召开部门会议；
10. 在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的标准；
11. 对外来承包商进行监督 ，以确保合同合规；
12. 执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定 ，如失物招领服务、钥匙管理、安全 和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序；
13. 准备在紧急情况下完成分派給的任务 ，如在火灾、停电和炸弹威胁事件期间；
14. 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求；
15. 和财务负责人一起编制和管理部门预算。
【岗位要求】
1、专科毕业学历或同等以上。
2、拥有在相似规模酒店 4 年客房相关工作经验 ，包括管理经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书优先考虑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。