客房/楼层服务员

【岗位职责】
1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准；
2、按标准流程更换床单、被套、枕套，补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）；
3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房处于最佳状态；
4、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品、整理行李等，提升客人满意度；
5、定期对楼层公共区域（如走廊、电梯间等）进行清洁和消毒，保持环境整洁；
6、遵守酒店安全规范，妥善保管清洁工具及客房钥匙，确保工作安全有序。
【岗位要求】
1、具备1年以上酒店客房服务或相关工作经验，熟悉客房清洁流程及标准；
2、工作细致认真，责任心强，能高效完成清洁任务并保证质量；
3、具备良好的服务意识，态度友善，能与客人进行基本沟通；
4、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动；
5、服从管理，具备团队合作精神，能适应倒班工作制；
6、无学历要求，但需具备基本读写能力以完成工作记录。