客房主管

【岗位职责】
1、协助经理负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准；
2、制定并执行客房部工作计划，合理分配工作任务，监督员工工作质量及效率；
3、检查客房卫生、布草更换、设备运行等情况，及时发现并解决存在的问题；
4、负责客房物资的管理，包括采购申请、库存控制及成本节约；
5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度；
6、培训、指导及考核客房部员工，提升团队专业技能与服务意识；
7、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、年龄25-45岁，身体健康，形象端正；
2、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；
3、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及问题解决能力；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、良好的沟通能力及服务意识，能够妥善处理客户关系；
6、能适应倒班工作制。