OTA渠道运营

一、 岗位核心目标
全面负责酒店在各大在线旅游平台（如携程、美团、飞猪等）的运营管理与战略规划。通过专业的渠道管理、数据分析和营销策略，有力提高酒店OTA渠道的曝光度、转化率和收入贡献，显著提升酒店整体入住率和经营业绩，确保其在线上市场的竞争力。
二、 主要职责与工作任务
1.渠道管理与优化：
（1）负责酒店在主流OTA平台上的信息维护，包括但不限于房态、房价、房型、片、视频、政策的实时更新与优化，确保信息的准确性与吸引力。
（2）监控并管理各渠道价格体系，严格执行酒店收益管理政策，确保价格一致性，避免渠道冲突。
（3）与OTA区域经理建立并维护良好的合作关系，争取更多优质资源位（如首页曝光、专题活动等）。
2.数据分析与策略制定：
（1）每日监控并分析OTA渠道的核心数据（流量、转化率、平均房价、收入、竞对表现等），编制日报、周报及月报。
（2）基于数据洞察，制定并执行有效的线上促销策略、套餐产品及闪购活动，以刺激需求，提升预订量。
（3）定期进行市场及竞争对手分析，及时调整运营策略以保持市场优势。
3.点评管理与声誉维护：
（1）监控和管理各大平台的客人点评，特别是差评，及时响应并协调相关部门跟进处理，维护酒店在线声誉。
（2）制定点评提升计划，鼓励客人留下好评，提升酒店点评分值和排名。
4.内容营销与视觉呈现：
（1）优化酒店在OTA平台的视觉内容（图片、视频、VR等），策划富有吸引力的酒店描述和产品文案，突出酒店作为昆明国际品牌酒店的卖点和特色。
（2）策划并上线针对不同客群（商旅、亲子、度假等）的定制化套餐和内容，提升产品竞争力。
4.内部协同与培训：
（1）与前厅部、客房部、财务部等部门紧密协作，确保OTA订单的顺畅处理与客人入住体验的无缝衔接。
（2）对前台等相关部门进行OTA流程及政策的培训，确保线上线下服务标准统一.
三、 任职资格要求
1.学历与经验：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、电子商务等相关专业优先，至少5年以上高星级国际品牌酒店或知名连锁酒店OTA运营经验（万豪、洲际、希尔顿等），有成功提升酒店OTA业绩的案例者优先。
2.知识与技能：精通国内主流OTA平台（携程、美团、飞猪等）的后台操作规则和运营技巧；具备出色的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据提取、分析和可视化呈现；对市场敏感，具备良好的市场洞察力和策略思维；出色的沟通协调能力和谈判能力，善于内外部资源整合；注重细节，结果导向，具备强烈的责任心和抗压能力。
3.语言要求：良好的中文书写和表达能力。
能力优秀者薪资可面议。