前厅部经理

工作职责
1、主要负责前台各项工作的检查、指导、并协助前台人员，保证前台的接待、销售、服务工作有序进行，严格落实证件登记工作。
2、每天落实部门检查工作、合理调控、维护各渠道的当日及远期价格，包括网评及网页展示信息。
3、定期对前台员工进行培训，确保所有前台人员工作能力及仪容仪表能够达到酒店的标准，保证本岗位人员充足，按时完成前台各项任务。
4、收集并处理宾客投诉及建议，处理前台的突发事件，提高宾客的入住满意度。
5、协调前厅部与酒店其他岗位的工作。
6、严格执行总经理下达的各项工作指令，能够按时、按质完成，具备较强的工作效率及执行力。
7、遵守酒店各项管理制度，并保证各项制度在本部门贯彻执行。
8、具备较强的销售能力、服务意识，具备良好的沟通能力、应变能力，有责任心，具备独立发现问题及处理问题的能力。
岗位要求
1、有5年酒店同岗位工作经验，有筹备经验者优先。
2、大专以上学历。
3、熟悉西软/绿云系统。