客房服务员（客房、对客公共卫生区域及后勤后勤区域）

【工作职责】
对酒店客房及相关区域的清洁卫生开展日常工作，主要负责酒店客房、对客公共区域以及后勤区域的清洁卫生、绿化保养和鲜花布置的日常操作和实施，并向客人提供有关客房服务。
【工作内容】
1. 无论在酒店任何区域,面对客人有礼貌,打招呼和介绍自己和同事。
2. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务，合理为客人解决问题。
3. 负责对结帐房间的查房工作。
4. 懂得使用清洁工具及清洁剂，负责酒店公共区域、房间卫生的清洁工作。
5. 负责收送宾客洗衣，补充客用品、小冰箱酒水，并按标准和程序放房。
6. 负责客房杯具的清洁与消毒，布草的收集、更换与摆放。
7. 管理好定额物品，控制客用品消耗，做好废品回收。
8. 完成易耗品的盘点工作，保持仓库整洁、合理摆放物品。
9. 向上级报告发现的特殊情况、设施维修情况，失物或损坏情况，向前台报告房间物品损失，并填写交班记录。
10. 检查工作区域的设备设施（含消防设施），确保出口、楼梯、通道无障碍和消防设备齐全，通知和协助对设备设施进行维修。
11. 和其他部门同事一起积极推广酒店产品和服务。
12. 根据上级的工作安排,严格遵守客房保养计划的施行。
13. 完成上级分配的其它工作任务。