1. 负责统筹客房部的全面运营,结合酒店战略及市场趋势,制定部门年度营业计划与详细的阶段性工作计划。
2. 编制年度预算,涵盖人力、物资、设备等各项成本,并严格把控执行。
3. 通过数据分析与市场调研,结合酒店实际情况,制定并实施提升房间利用率的策略,合理调整房价与服务项目,实现客房利润最大化。
4. 定期撰写部门月度与年度报告,全面分析客房部运营数据。
5. 规划并督导客房及公共区域的清洁卫生、绿化、杀虫、维修保养等工作,确保服务质量符合标准。
6. 负责客房日常管理工作,定期检查客房卫生、房间配置等情况。
7. 定期更新酒店的操作流程、服务标准等,定期组织员工培训,确保宾客满意度。
8. 消防,工程部工作定期巡查,台账管理等。
9.定期巡查酒店设施设备,做好安全生产管理工作。
10. 上级或集团下达的其他工作。
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