客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制客房部运营成本，合理调配人力及物资资源，确保部门预算达标；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，协调解决跨部门问题；
8、定期检查客房卫生、安全及设备状况，确保符合行业标准及酒店要求。
【岗位要求】
1、具备较强的客房管理经验或酒店相关岗位工作经验，熟悉客房运营流程；
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升团队协作效率；
3、注重细节，对客房清洁、服务标准有严格要求，具备较强的问题解决能力；
4、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户投诉及内部协作问题；
5、具备成本控制意识，能合理规划资源使用并优化运营效率；
6、适应高强度工作，责任心强，能承受一定的工作压力；
7、对酒店行业有热情，愿意长期在酒店领域发展。