房务总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控
2、制定并执行房务部门年度预算、工作计划及运营标准，确保部门高效运转
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保符合酒店卫生及安全标准
4、优化房务工作流程，提升服务效率与客户满意度，处理宾客投诉及突发事件
5、负责房务部门员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素质与服务意识
6、协调与其他部门（如工程部、餐饮部等）的协作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉前厅、客房等业务流程及标准
2、出色的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效
3、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理客户需求及突发事件
4、注重细节，对服务品质有高标准要求，具备良好的成本控制意识
5、适应高强度工作压力，能够灵活应对酒店行业的快节奏工作环境
6、具备创新思维，能够根据市场变化优化房务运营策略