公寓经理（服务式公寓）

SUMMARY: 概述：
公寓经理对项目日常运营负责，包括项目的预算、运营计划、完成所需执行的各项计划或目标。应对项目运营做有计划的管理，在完成或超出运营目标的同时来提高客户、团队成员、业主的满意度，并负责整个运营团队和团队员工的日常管理。
DUTIES& RESPONSIBILITIES: 职责：
1. 负责所辖公寓年度运营计划、预算等编制或审核，对项目运营计划、预算执行和日常管理负责,确保完成或超额完成年度运营目标，从而维护和提高项目价值。
2. 组织建立与完善公寓各板块运营和服务标准，制定相关规章、工作流程、部门及岗位职责等，督导各板块日常对团队的培训及管理，维护/提高项目的运营和服务标准。
3. 建立及完善项目内部有效的绩效管理机制，管理及激励员工改善工作绩效，出色表现，达到高标准的管理和服务品质，使客户有良好的居住/服务体验。
4. 关注项目日常运营安全，监督项目各板块与安全相关的工作执行及落实到位，确保项目运营符合当地的安全管理条例。
5. 与所属相关政府机构、外部供应商及合作方、业主、租户良好关系的建立与维护。
6. 完成上级指示的相关工作安排。
QUALIFICATION任职资格:
1. 具备大学本科或以上学历，酒店管理或相关专业；
2. 拥有8年或以上服务式公寓或酒店管理相关运营管理经验，且至少3年项目整体运营管理经验；
3. 有丰富的酒店运营管理经验，包括：预算及测算能力、团队管理经验、客服管理经验等；
4. 有较强的学习、分析和执行能力，项目管理领域的市场分析能力，解决和处理问题的能力，培训和发展团队成员的能力；
5. 具有良好的中、英文口头和书面表达能力；