店长助理

【岗位职责】
1、协助店长处理酒店日常运营管理工作，确保酒店各项服务标准得到有效执行；
2、负责前台、客房、餐饮等部门的协调与沟通，及时解决运营中的问题；
3、参与制定并监督执行酒店的服务流程、管理制度及应急预案；
4、协助店长进行员工排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率；
5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；
6、协助店长完成经营数据分析，提出优化建议，提升酒店营收；
7、负责部分行政事务，包括文件整理、会议记录及物资管理；
8、完成店长交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备较强的沟通协调能力及团队合作精神，能高效处理多部门协作问题；
2、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业快节奏工作环境；
3、具备良好的服务意识及客户导向思维，善于处理客户关系；
4、学习能力强，能快速掌握酒店管理相关业务流程；
5、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基础数据分析能力；
6、能接受弹性工作时间，适应节假日及周末轮班安排；
7、有酒店行业相关经验者优先，无经验者可培训上岗。