客房经理/副经理

【岗位职责】
1、协助别墅经理管理别墅区域的日常运营，确保服务质量达到公司标准，提升客户满意度。
2、负责别墅区域的卫生、设施维护及安全管理，确保环境整洁、设备正常运转。
3、监督并指导别墅服务团队的工作，包括客房服务、餐饮服务等，确保高效执行。
4、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题，维护公司形象。
5、协助制定并执行别墅区域的运营计划，包括人员排班、物资采购及成本控制。
6、定期检查别墅区域的设施设备，提出改进建议并跟进落实。
7、协助别墅经理完成月度、季度及年度运营报告，分析数据并提出优化方案。
8、参与新员工培训，确保团队成员熟悉工作流程及服务标准。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、1年以上酒店或度假村相关工作经验，具备别墅或高端客房管理经验者优先。
3、熟悉酒店运营流程，具备较强的服务意识及客户沟通能力。
4、具备良好的团队管理能力，能够有效协调及激励团队成员。
5、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发事件及客户投诉。
6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。7、年龄22至45岁，身体健康，能适应轮班工作制。8、工作认真负责，具备较强的执行力和抗压能力。