Spa Manager 水疗中心经理

我们的信条及我们选择的行为方式
在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式…
- 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。
- 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。
- 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。
- 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。
- 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。
- 我们保持诚实及正直的高标准。
- 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。
主要职责
. 筹备开业酒店，组建并领导团队，使之正确的、规范的执行酒店的策略和其他计划性策略。
. 进行SPA的推广及媒体活动，提供有关设施,推广和服务等必要的信息。
. 完成和超额酒店水疗部收入预算和项目。
. 对水疗的所有用品的保养情况进行检查。
. 对预定情况进行核查并根据相应情况协调安排早、午、晚餐和休假时间。
. 确保工作区域干净整洁，保持高标准对客服务状态。
. 及时识别，评估并解决客人的投诉。
. 为所有接待员制定工作计划。
. 为新员工提供在岗技能培训。
. 处理任何的账务确保准确并符合酒店的财务政策和程序。
. 激励员工积极向客人售卖SPA 产品和新的促销收入。
. 与客人和同事建立良好的关系并相处融洽。
任职要求
1. 具备水疗中心经理所需的全面专业知识，包括管理、成本控制、预算编制、对客服务等。
2. 优秀的对客服务技巧，娴熟的对客服务技能和培训技能。
3. 担任过二年以上国际联号奢华品牌酒店水疗中心经理或相应职务，具有酒店开业筹备经验，有奢华度假酒店管理经验者优先。
学历要求：专科及以上学历。