运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保酒店运营目标的达成；
2、优化酒店运营流程，提升服务质量和客户满意度，建立高效的服务标准与管理体系；
3、统筹协调前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保各环节高效衔接与顺畅运转；
4、监督成本控制及预算执行，分析经营数据并提出改进方案，提升酒店盈利能力；
5、负责团队建设与管理，制定员工培训计划，提升团队专业素质与服务意识；
6、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象与客户关系；
7、对接集团总部及当地相关部门，确保酒店运营符合行业规范及政策要求。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、5年以上高星级酒店运营管理经验，3年以上同岗位工作经验；
3、熟悉酒店行业运营模式及管理流程，具备出色的统筹协调与决策能力；
4、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能有效制定并落实经营策略；
5、优秀的团队管理能力，擅长人才培养与绩效激励；
6、年龄35-50岁，身体健康，能适应高强度工作；
7、具备良好的职业素养与抗压能力，责任心强，注重细节与服务品质
8、万豪酒店工作经验优先