客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生及安全要求；
3、合理安排客房服务员的工作任务，优化人员配置，提高工作效率；
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态；
5、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度；
7、对新员工进行岗位培训，提升团队整体服务水平；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况；
3、熟悉客房部工作流程及酒店行业标准，有相关经验者优先；
4、具备一定的培训能力，能够指导员工提升业务技能；
5、身体健康，能适应倒班工作制；
6、无不良嗜好，品行端正，工作认真细致。
7、具备万豪酒店工作经验优先考虑