客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，按照万豪标准确保客房服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题，提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、防损等）保持高效沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生、安全及设备状况，确保符合行业标准及酒店要求；
8、分析客房部运营数据，提出改进建议并落实优化措施。
【岗位要求】
1、具备万豪集团酒店管理工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准，了解行业动态；
3、具备较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性；
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户及内部关系；
5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力；
6、具备一定的数据分析能力，能根据运营数据优化管理策略；
7、对酒店行业充满热情，愿意接受挑战并不断提升自我。