【岗位职责】
车辆:
1、车辆做到勤保养、勤擦洗,解决问题。为酒店节省费用。
2、上岗前检查车况,认真擦洗,做好出车准备。
3、车辆有故障要及时向主管汇报,安排修理,严禁开带病车上路。
4、执行交通安全法规和有关条例,确保安全行车。
5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定,执行车队有关管理规定,优质高效完成出车任务。
服务:
1. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。
2. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。
3. 向客人提供服务和引导。
4. 负责将客人从所有指定地点安全送达
5. 凭借令人愉快的性格和有效的沟通技巧取得客户的满意,并且总要主动与客人打招呼
6. 熟知城市路线、地点和酒店设施
7. 知晓航班时间,并按客人要求协助其处理和装载行李
8. 保持个人卫生, 随时保持个人形象和穿着整洁
9. 尽力熟知客人的名字,特别是熟客和长包房的客人,注意观察情况以向客人提供协助
10.在不出车时履行礼宾员工作职责。
11.熟知酒店设施和服务情况,并以此向客人推销酒店
12.了解所在城市的活动,如发现可能影响驾驶时间或路线的情况应向管理层汇报
13.负责载客车辆的保养和清洁,并按照酒店形象标准对车辆进行维护
14. 执行前厅经理和礼宾部经理可能分派的其它任务。
【岗位要求】
1、拥有驾驶酒店面包车和汽车所需的有效驾驶执照(A1),有2年以上驾驶经验。
2、熟悉交通法规,懂得驾驶操作细则。
3、能够按照出车通知单安全行车。
4、熟悉当地及周边城市的交通路线。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:25-45岁
- 计算机能力:良好
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