培训经理

·分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。
·使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。
·确保在以下方面有效的执行培训计划：
新员工入职
培训培训师
宾客服务培训
技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)
监督管理技能培训
管理层发展
消防和生命安全培训
销售技巧
员工再培训
·监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。
·保存酒店全部的培训记录。
·建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。
·与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。
·参加部门的培训课程，评估表现。
·利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。
·协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。
·制定和监督为以下人员提供的培训项目：
管理培训生
实习生
酒店学校实习生等
·与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。
·确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。
·为上级经理和总经理编制以下月度培训报告：
完成的内部培训项目：
·参加人
·参加人数
·培训时间
·培训师
·培训成本(包括人工成本)
·预计的收益和培训目标
参加的外部培训项目：
·参加人
·参加人数
·培训时间
·培训师
·培训成本(包括人工成本)
·预计的收获和培训目标
·与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。
·同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。
·更新培训资源和资料供应商的信息和记录。
·为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。
·按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。
·为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。
·向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效
·定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。
·和上级领导一起编制和管理部门预算