Concierge Supervisor 礼宾部主管

【岗位职责】
1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务符合酒店标准；
2、督导礼宾员为客人提供高效、专业的迎送、行李寄存、交通安排等服务；
3、处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度；
4、制定并执行礼宾部培训计划，提升团队服务技能与职业素养；
5、管理礼宾部物资设备，确保设施完好并合理使用；
6、与前台、客房等部门保持密切沟通，确保服务流程顺畅；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上高星级酒店礼宾工作经验，1年以上管理岗位经验；
3、精通礼宾服务流程，熟悉本地交通、旅游及商务资源；
4、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力；
5、英语口语流利，能熟练与外籍客人交流；
6、形象端正，身高男性175cm以上；
7、工作细致耐心，具备较强的服务意识与团队管理能力。