Floor Supervisor 楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准
2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务并检查完成质量
3、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度
4、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提供及时有效的解决方案
5、负责楼层物资管理，控制消耗品使用成本，定期盘点库存
6、对新员工进行岗位技能培训，提升团队服务水准
7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域安全无隐患
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、有星级酒店客房服务或楼层管理经验优先
3、熟悉客房清洁流程、服务标准及卫生安全规范
4、具备较强的现场管理能力和团队协调能力
5、能适应倒班工作制，抗压能力强
6、身体健康，形象端正
7、持有酒店职业资格证或相关培训证书者优先