大堂吧主管

【工作职责】
1. 负责大堂吧的日常运营管理工作，包括人员调度、物资调配及现场秩序维护，确保大堂吧高效有序运作。
2. 监督并提升大堂吧的服务质量，定期对员工进行服务技能培训，确保顾客获得优质、专业的服务体验。
3. 负责大堂吧的客户关系管理，处理顾客投诉与建议，及时反馈顾客需求，以提升顾客满意度和忠诚度。
4. 制定并执行大堂吧的营销活动计划，提升大堂吧的品牌知名度和市场竞争力。
5. 负责大堂吧的财务管理，包括成本控制、预算编制及财务分析，确保经营效益。
【任职资格】
1. 中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 具备2年以上大堂吧或相关餐饮服务行业的管理工作经验，熟悉大堂吧运营流程。
3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能够有效调度人员和资源。
4. 拥有出色的客户服务意识和问题解决能力，能够妥善处理顾客投诉和紧急情况。
5. 具备一定的财务管理知识，能够进行成本控制和预算编制