礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送宾客、协助行李搬运及寄存服务；
2、为宾客提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务；
3、协助处理宾客的投诉及特殊需求，确保问题得到及时解决；
4、维护大堂区域的整洁与秩序，确保服务环境符合酒店标准；
5、配合前台、客房等部门完成宾客入住及离店的相关流程；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务或相关专业优先；
2、1年以上星级酒店礼宾或前台接待工作经验，熟悉酒店服务流程，度假酒店优先；
3、年龄20-35岁，形象端正，具备良好的服务意识和职业素养；
4、普通话流利，具备基础的英语交流能力；
5、性格开朗，沟通能力强，能妥善处理突发情况；
6、能适应倒班工作制，具备较强的团队协作精神。