客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保服务质量和运营效率；
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房卫生、安全及设施完好，符合集团标准；
3、优化客房服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件，及时解决问题；
4、负责客房部员工招聘、培训、考核及团队建设，提高员工专业素质与服务意识；
5、控制部门成本，合理调配物资及人力，定期盘点库存，避免浪费；
6、与其他部门（如前台、工程、餐饮等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期分析经营数据，提出改进建议，完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、5年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房运营流程及行业标准；
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系；
4、执行力强，注重细节，能高效应对突发情况及客户需求；
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备数据分析能力；
6、年龄25-40岁，身体健康，能适应弹性工作安排；
7、责任心强，具备良好的沟通协调能力及服务意识。