前厅主管

1) 参加每日早例会，开会前检查接待员仪容仪表，下达前厅经理交代的工作内容。
2) 分配前台员工工作，保证前台对客服务人员安排，检查各类单据及租用物品的准备情况；
3) 做好大型团队入住、离店安排，做好留房预交接；
4) 下班前检查当日退房报表及结算单据，与电脑信息录入是否准确。
5) 检查当日进店团队情况，房卡制作情况，检查预订是否有特殊要求并安排落实。
6) 检查前台工作区域、大堂及公区卫生，物品等拜访是否整齐有序。
7) 检查当天入住率报表，招待房需清除详细，确认客人入住情况。
8) 入住高峰期，在前厅做好接待工作。
9) 熟记常住客姓名，确保提供针对性服务。
10) 检查开关灯是否及时，控制空调及灯光开启时间。
11) 负责部门员工排班、考勤及月度培训计划、总结制作。
上级安排的其他工作事宜。
度假酒店经验者优先考虑。