酒店总经理

【岗位职责】
1. 全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算，确保营收、利润及客户满意度等核心指标达标。
2. 统筹客房、餐饮、康乐、会议等各部门服务标准与流程，监督服务质量，处理重大客户投诉，提升宾客体验与品牌口碑。
3. 优化成本控制体系，监控人力、物资、能耗等运营成本，实现降本增效。
4. 组建并管理酒店管理团队，开展人才选拔、培训与绩效考核，营造积极高效的工作氛围。
5. 主导市场营销与渠道拓展，制定价格策略与促销方案，提升酒店入住率及市场占有率。
6. 维护与当地政府、行业协会、合作方的良好关系，确保合规经营及外部资源对接。
7. 负责酒店安全管理，落实消防、卫生、设施维护等各项制度，预防并及时处理突发事件。
【岗位要求】
1. 具备优秀的领导力、统筹协调能力及团队管理经验，能有效推动跨部门协作。
2. 熟悉酒店业运营模式，对客房、餐饮、营销等环节有实战认知，能快速诊断并解决运营问题。
3. 结果导向，具备较强的成本意识、数据分析能力及商业敏锐度。
4. 出色的沟通表达能力与客户服务意识，能妥善处理突发事件与客户关系。
5. 抗压能力强，能适应灵活的工作时间，有滨海、文旅、度假型酒店从业背景者优先。