【岗位职责】
1、全面负责健身中心的日常运营管理工作,包括设备维护、环境清洁、会员服务等,确保健身中心高效有序运转;
2、制定并执行健身中心的运营计划、服务标准及管理制度,提升会员满意度和服务质量;
3、负责健身课程的规划与安排,协调教练团队,确保课程内容专业、丰富,满足会员需求;
4、监督健身器材的定期检查与维护,确保设备安全、功能完好,符合行业标准;
5、处理会员投诉及突发情况,提供及时、专业的解决方案,维护良好的客户关系;
6、负责健身中心的会员招募与维护,策划并执行营销活动,提升会员转化率和留存率;
7、管理健身中心预算,控制运营成本,优化资源配置,提高盈利能力;
8、定期对员工进行培训与考核,提升团队专业素养和服务水平。
【岗位要求】
1、3年以上健身中心或相关行业管理经验,熟悉健身中心运营流程及服务标准;
2、具备较强的团队管理能力,能够有效协调教练、前台、保洁等岗位工作;
3、熟悉健身器材维护及安全管理,具备基础急救知识者优先;
4、优秀的沟通能力和客户服务意识,能够妥善处理会员需求及投诉;
5、具备一定的营销策划能力,能够独立组织会员活动并推动业绩增长;
6、工作细致负责,抗压能力强,能够适应弹性工作时间;
7、热爱健身行业,对行业发展趋势有敏锐的洞察力。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
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