宾客关系主任

VIP客人接待：
负责所有VIP客人（如贵宾、常客、名人等）的抵店前准备、抵店迎接、住店期间关怀和离店送别。
为VIP客人办理快速入住和退房手续。
宾客体验提升：
主动与客人互动，收集反馈，预见并满足客人的潜在需求。
处理客人投诉和特殊要求，提供专业的解决方案，并跟进至问题圆满解决。
记录客人的偏好（如喜欢的房型、枕头类型、饮食习惯等），并更新到客户档案中。