客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制客房部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升团队协作效率；
3、注重细节，对客房清洁、布草管理、设施维护等有高标准要求；
4、良好的沟通与协调能力，能妥善处理客户投诉及部门间协作问题；
5、具备成本控制意识，能合理规划物资使用及人力配置；
6、适应能力强，能承受一定的工作压力，具备灵活处理突发情况的能力；
7、对酒店行业有热情，愿意长期从事客房管理工作。