前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务；
2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度；
3、熟悉酒店各项服务及设施，向客人推荐酒店产品及增值服务；
4、负责前台现金、票据及账务的核对与管理，确保账目清晰准确；
5、协助维护前台区域的环境整洁与秩序，确保良好的服务形象；
6、与其他部门保持高效沟通，协调解决客人的特殊需求；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上酒店前台接待工作经验，熟悉前台操作流程及标准；
3、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对突发情况；
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；
5、形象端正，举止得体，具备较强的亲和力；
6、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力；
7、具备团队协作精神，工作细致认真，责任心强。
月休6天，缴纳五险一金，免费食宿