客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，提升客户满意度；
6、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗，确保部门预算目标的达成；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；
8、定期检查客房卫生及安全状况，确保符合行业规范及酒店管理要求。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及服务标准；
2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升团队执行力；
3、注重细节，具备优秀的服务意识和问题解决能力，能妥善处理客户需求；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合，推动工作顺利开展；
5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用，优化运营效率；